Любое путешествие может быть испорчено, если мы не комфортно устроились в гостинице или съемной квартире. Поэтому важно уметь вести диалоги в гостинице на английском языке, чтобы быть услышанным и понятым администратором или другим обслуживающим персоналом.
Обычные диалоги
Приведем классический диалог, который всегда случается между администратором и постояльцем гостиницы в первую встречу. Вам также могут быть полезны диалоги на английском в самолете или английские диалоги в аэропорту.
– Hello! I have a reservation. / – Здравствуйте! У меня забронирован номер.
– Your name, please? / – На какое имя?
– Sergey Ivanov. / – Сергей Иванов.
– Yes, it is correct. Can I have your passport? /- Да, все верно. Можно ваш паспорт?
– Here you are. / – Вот, пожалуйста.
– Here is your room key. / – Возьмите ваш ключ от номера.
– Thank you! / – Спасибо!
Диалоги с вопросами
Вы можете услышать вопросы в свой адрес на которые необходимо ответить как полодительно, так и отрицательно, в зависимости от ваших личных предпочтений и конкретной ситуации.
– Hello, how can I help you? / – Здравствуйте, чем могу помочь?
– Hello! I have a reservation. /- Здравствуйте! У меня забронирован номер.
– Can I have your passport, please? / – Можно ваш паспорт?
– Here you are. / – Вот, пожалуйста.
– Can you please fill out our registration form? / – Вы можете заполнить регистрационную форму?
– Yes, of course. / – Да, конечно.
– Will you pay now or at the check-out? / – Вы будете платить сейчас или при выезде?
– Now. Can I pay with a credit card? / – Сейчас! Могу я оплатить кредитной картой?
– Yes, please. /- Да, пожалуйста.
Диалоги с отрицаниями
Иногда в ответ на ваш вопрос вы можете услышать отрицательный ответ. К этому тоже нужно быть готовым.
– Hello! I have a reservation. / – Здравствуйте! У меня забронирован номер.
– Sorry I cannot find it. / – Не могу найти вашу бронь.
– Can I book a room now? / – Я могу забронировать номер сейчас?
– Unfortunately not. We are fully booked. / – К сожалению, нет. Все номера заняты.
– Is your restaurant open? / – У вас работает ресторан?
– Closed already. / – Уже закрыт.
Полезные речевые обороты
Приведем несколько дополнительных полезных речевых оборота, которые также могут пригодиться при заселении в гостиницу или в процессе проживания в ней.
- Yes, what kind of room would you like? / – Да, какой номер вас интересует?
- I’d like a single please. / – Я бы хотел номер на одного.
- What kind of room would you like? /- Какой номер вас интересует?
- A double with a sea view please. /- На двоих с видом на море.
- What kind of room would you like? / – Какой номер вас интересует?
- I’d like a suite / – Я бы хотел номер люкс.
- Is the Internet available in the room? / – В этом номере есть интернет?
- Yes, sure. Here is the Wi-Fi password. / – Да, конечно. Вот пароль Wi-Fi.
- Is there air-conditioning in the room? / – В этом номере есть кондиционер?
- Unfortunately not. / – К сожалению, нет.
- Is there a TV in the room? / – В этом номере есть телевизор?
- Sure, and there are channels available in Russian. / – Конечно, и есть каналы на русском.
- Do you have a swimming pool? / – Есть ли у вас бассейн?
- Sorry, we don’t. / – Извините, нет.
- Do you have a gym? / – Есть ли у вас спортзал?
- Yes, on the ground floor. / – Да, на первом этаже.
- Can I ask for a city map? / – Можно попросить карту города?
- Here you are. / – Вот, пожалуйста.
- Do you have room service? / – Есть ли у вас обслуживание в номере?
- Yes, the menu is in your room. / – Да, меню находится в номере.
- Where is breakfast served? / – Как пройти на завтрак?
- In the restaurant on the ground floor. / – Это в ресторане на первом этаже.
- Where is the beach? / – Как пройти на пляж?
- Exit the hotel and walk straight for five minutes. / – Выходите из отеля и пять минут по прямой.
- Where is the parking? / – Как пройти на парковку?
- Take the elevator down to floor minus one. / – Спуститесь на лифте на минус первый этаж.
- When is the restaurant open? / – Как работает ресторан?
- From mid day till 11 p.m. / – С 12 дня до 11 вечера.
- Where can I change money? / – Где я могу поменять деньги?
- At the reception. / – На ресепшн.
Бывают различные диалоги в гостинице на английском языке, но как правило, они организованы по одному и тому же шаблону и различаются только незначительными деталями. Например, вы закажите не суп, а спагетти, не кофе, а томатный сок и не номер люкс, а двухместный полулюкс. В остальном всё происходит по сценарию.
